SNIPES

Desde la apertura de su primera tienda en Alemania en 1998, SNIPES se ha convertido en un referente dentro del sector minorista: con marcas reconocidas y colecciones propias, SNIPES convierte sus tiendas en escaparates de zapatillas y moda urbana. Desde sus inicios, la empresa ha experimentado una gran expansión y actualmente cuenta con más de 800 tiendas en once mercados europeos y en Estados Unidos.Como jefe de operaciones minoristas de SNIPES, Daniele Silvio y su equipo se encargan de mejorar continuamente los procesos y de actuar como enlace entre la estrategia corporativa y el día a día en las tiendas. Las ventajas de la plataforma de SafetyCulture, que SNIPES lleva utilizando con éxito desde hace más de 10 años, desempeñan un papel clave en esta labor.

La excelencia en el comercio minorista comienza con procesos claros

Daniele recuerda: «Durante mucho tiempo, no existía un método estandarizado para documentar y comprender mejor las visitas a tienda y las conversaciones con los equipos y departamentos con los que trabajamos a diario. Cada responsable regional gestionaba esta información a su manera. Había una necesidad urgente de hacer el proceso más eficiente».La consiguiente decisión de implementar la plataforma de SafetyCulture sigue demostrando su eficacia después de más de 10 años. En aquel momento, Daniele era gerente de tienda y vivió en primera persona los cambios positivos que la plataforma generó desde el primer momento. Beneficios como una colaboración más fluida a nivel global y un flujo de información optimizado entre departamentos convencieron al equipo.

Colaborar con SafetyCulture para mejorar y estandarizar procesos

A lo largo de los años, SafetyCulture ha establecido un nuevo estándar común en SNIPES. El eje central lo forman las plantillas de verificación detalladas de tienda, que permiten revisar áreas como la presentación de la tienda, la organización del almacén, la gestión administrativa y la seguridad. Daniele Silvio explica: «La posibilidad de destacar los aspectos positivos directamente al revisar las tiendas y, al mismo tiempo, definir acciones claras de mejora marcó un antes y un después para nosotros». Además, SNIPES utiliza la plataforma para cuestiones relacionadas con la plantilla, como la gestión de objetivos de los gerentes de tienda y la administración de certificados de formación.

El desarrollo colaborativo de la plataforma, impulsado por los comentarios del personal de tienda, garantiza que SafetyCulture siga siendo práctica y relevante.

Visibilidad y base para acciones tácticas con tan solo un clic

Los datos detallados que SNIPES recopila gracias al gran uso que da a SafetyCulture constituyen una base sólida para tomar decisiones fundamentadas. La recopilación y el análisis sistemáticos de datos permiten generar informes pormenorizados para cada tienda, lo que ofrece información muy valiosa para resolver problemas de forma conjunta. Por ejemplo, se pueden identificar rápidamente las causas raíz de los contratiempos en la ejecución del merchandising visual y actuar en consecuencia. Esta mayor transparencia permite a SNIPES elevar de forma continua y rápida sus estándares de calidad.

Como jefe de operaciones minoristas, Daniele trabaja de forma continua en nuevas formas de aprovechar al máximo el potencial de SafetyCulture y seguir optimizando los procesos.

¿Le gustaría obtener más información sobre cómo SafetyCulture puede ayudarle a mejorar sus flujos de trabajo? Entonces póngase en contacto con nosotros hoy mismo. Nuestro equipo estará encantado de atenderle.